できるリーダーは、「これ」しかやらない［聞き方・話し方編］ メンバーが自ら動き出す「30の質問」

伊庭正康

PHP研究所

動かすより 引き出す力 質問が鍵

忙しすぎるリーダー必読！ 　「聞き方」を少し変えるだけで、メンバーが自主的に動き出す。 　あなたの仕事もグッとラクになる！ 　2019年に発刊された『できるリーダーは、「これ」しかやらない』は、「忙しすぎるリーダー」「仕事を抱え込んでしまう上司」の絶大な支持を受け、１６万部のベストセラーとなった。 　本書はその内容をベースに、「聞き方・話し方」について深掘りし、１冊にまとめたもの。豊富な会話例を元に、指示・命令から雑談まで、あらゆる場面でのコミュニケーション術を説く。 　本書の最大の特徴は「聞くだけで問題が解決する」という「パワークエスチョン」を豊富に取り上げていること。 　上司はどうしても「具体的な指示をしなくては」と考えがちだが、それが間違いの元。「ひたすら聞く」ことで、部下は自主的に動き出し、問題もスムースに解決するのだ。 　部下とのコミュニケーションに悩むすべての上司に読んでほしい１冊。

伊庭正康（いば・まさやす） 株式会社らしさラボ代表取締役。 1991年、リクルートグループ入社。求人事業の営業に配属。営業としては致命的となる人見知りを、４万件を超える訪問活動を通じ克服。それでもリーダーになるのは避けていたが、ある時リーダーに抜擢されたことから一念発起。当初は「任せ下手」で苦しむも、うまくいっているリーダーの行動を徹底的に観察するなどして、独自かつ効果的な「任せ方」を体得。その結果、プレイヤー部門とマネージャー部門の両部門で年間全国トップ表彰を４回受賞（社内表彰は累計40回以上）。営業部長、㈱フロムエーキャリアの代表取締役など、重要ポストも歴任する。 短期間で成果を出す手法を駆使して「残業しないチーム」を実現したこと、また管理職を務めていた11年間、メンタルダウンする部下や入社3年以内の自主退職者を１人も出さずに済んだことが、ひそかな自慢。 2011年、企業研修を提供する㈱らしさラボを設立。営業リーダー、営業マンのパフォーマンスを飛躍的に向上させるオリジナルの手法（研修＋コーチング）が評判を呼び、年間200回にのぼるセッション（営業研修・営業リーダー研修・コーチング・講演）を自ら行っている。リピート率は9割以上。 著書に、16万部ベストセラーとなった『できるリーダーは、「これ」しかやらない』『できる営業は、「これ」しかやらない』（以上、PHP研究所）、『超効率的に結果を出す テレアポ&リモート営業の基本』（日本実業出版社）、『できるリーダーは「命令しない」「教えない」』（大和書房）ほか多数。日本経済新聞、ビジネス誌から女性誌まで、幅広くマスコミでも紹介されている。 ※無料メールセミナー：「らしさラボ無料メールセミナー」（全8回） 　https://www.rasisalab.com/mailseminar ※YouTube：「研修トレーナー伊庭正康のスキルアップチャンネル」 ※Voicy：「１日５分　スキルUPラジオ」 ※Webラーニング「Udemy」でも営業スキル、リーダーシップ、時間管理など 　の講座を好評配信中

第1章　強いリーダーから「聞いてくれるリーダー」へ ──理想の上司像は大きく変わった 第2章　誰からでも30分間「話を聞き続ける」テクニック 第3章　対話をスムーズに進める「魔法の声がけ術」 第4章　「やる気のない部下」をストレッチする質問 第5章　「要領の悪い部下」に効く質問 第6章　部下の悩みの9割は、「聞く」だけで解決する 第7章　１on１を「最高の気づきの場」にするテクニック 第8章　〝上手なダメ出し〟で納得してもらう「フィードバック」の技術